接客

うちの旦那は自営をしている。
お店は大通りに面しており、店の後ろが私たちの住居だ。
店のバックドアと、住居のドア（玄関）を開け放ち、
日中は旦那が行ったり来たりする。
私は、店に背を向けるようにして
机に向かい仕事をしているが、
お客さんから丸見えというわけではない。
（丸見えだとしたら、場所を変えるだろう）

お店への私のかかわり具合は、
経理と、ちょっとした作業のヘルプで
基本的に接客はしない。
接客は旦那の最も得意とするところで、
私の領域ではない。
しかも英語となれば問題外だ。

旦那がちょっと店を空ける時は必ず声がかかる。
来客が予想される時ならなおさらだ。
ちょっとピザを買いに行くだけでも、
気を使って声をかけてくれる。
ところが、昨日は何も言わずに消えた。
背後から聞こえてくる会話で、
なんとなく外へ出て行ったなというのは感じ取っていたが、
何をも言わずに出て行ったということは
数分で戻ってくるというサインで
特に気にもかなった。

しかし、そんな時に限って来客が…
ドアベルが鳴っても私の基本行動は無視。
普通なら旦那が対応するからだが、
数秒放置してみてももちろん反応する者はいない。
そういう時は嫌でも自分が出るしかない。
しかし、一応乙女？心が残っているのか
すぐに出るわけにはいかない。
髪は大丈夫か？
身なりは整っているか？
歯につまみ食いしたスナックがついていないか？
最低限のチェックをする必要がある。

ドアの前で待つお客様に
旦那がいないことを告げながら招き入れ
何をしに来たかを聞き出す。
私では無理なことなら
「また来てね」と追い返せるのだが、
なにやらピックアップに来ただけだという。
運よく、取りにきたという物自体はすぐに見つかったが、
支払いをしてもらうためには
旦那が書く暗号のインボイスの解読がいる。
さらには、商品を覆ってあげる必要があるのだが、
よりによってバカでかい…
何でよ？
もっと小さい物にしてくれよ！
心の中で毒を吐きながら、
見よう見まねで何とか覆い（ガタガタ💦）
支払いをしてもらってお見送りする。

一息ついて自分の机に戻ると、
またしてもドアベルが…

どこへ行きやがった？
こんなにも長い時間、黙って店を空けるとは！
携帯も店の中に置き去りで、
連絡も取りようがない。

こちら２人目のお客様は、
見積もりを出してほしいという要望だったので、
私では手に負えず、
連絡先を聞いて、
丁重にお引き取りいただいた。

来客などないときは本当にないのに、
こういう時に限って立て続けに現れる。
久々に接客らしき会話をしたが、
ちゃんと話せていたのか怪しいところだ。
なんか無礼な発言をしなかったか不安になるが
心配したところで後の祭りである…